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ユーザーサポート=カスタマーファースト

ユーザーサポート=カスタマーファースト

私たちが目指すユーザーサポートのあり方であり、充実したサポートメニュー及び体制でお客様にご満足頂けるサービスを提供します。
装置の操作方法や装置の故障及び技術的なご要望に対してもボンダ―を熟知したエンジニアが、迅速且つ質の高いサポートを提供します。

評価サービス

1. 装置認定サポート・製品立上げサポート

新規設備の導入・設備老朽化による設備の入れ換え等、ご検討されているお客様のご要求に応じて、設備の能力評価・製品評価の支援を提供いたします。
また、製品立上げにおいても経験豊富なエキスパートエンジニアにより、装置のパフォーマンスを最大限に発揮させるべく、お客様に満足頂ける結果を提供します。お客様のあらゆるニーズに応えられるよう常に 意識し取り組んでおります。

2. テストボンディング

弊社のエキスパートエンジニアが、お客様のニーズに合わせ多種多様なテストボンドを実施しております。
また、開発部と直結した新技術の提案やタクトの向上・品質向上など 常に顧客満足を第一に考えており、厳しく校正された弊社設備を使用しテストボンディングを行い、信頼出来る結果を提供します。

保守サービス

1. 装置立上げサポート

ご購入頂きました装置のライン設置から試運転まで責任を持って弊社エンジニアが担当致します。
また、レイアウト変更に伴う装置移設後の再据付作業などのサポートも可能です。
特に移設前の装置立下げ作業における部品故障の有無を予め確認する事で、移設後の立上げ時間ロスを回避し効率的な移設を実現致します。

2. 改造作業(機能Upgrade)/修理サービス

操作性向上などソフト・ハードを合わせ独自の改造及び、アップグレードも運用上でお悩みがあれば御相談下さい。
また、装置故障時の緊急対応の為、修理サービスも用意しております。装置の早期復旧に向け、迅速な対応を目指します。

3. トレーニングサポート

基本コースとして、下記3コースを準備しております。
(1)オペレーションコース
(2)メンテナンスコース
(3)プロセスコース
また、御要求に合わせたカスタマイズプログラムも提供出来ますのでご相談下さい。

4. 生産性向上サポート

生産性改善・MTBA改善などお困りの事があれば御相談下さい。弊社エキスパートエンジニアによる各生産現場特有の稼働率低下要因を速やかに分析し、生産性向上を提案致します。

5. スペアパーツ、リペア

当社装置が最適な性能を提供するために純正パーツをご提供しています。純正パーツは、各パーツの性能を常に高いレベルに保つために、厳しい品質チェックを行い、お客様へ適正価格で提供しています。
今後は新品パーツに加え再生パーツの提供を検討し、さらにお客様ニーズにあったパーツを提供していきます。
スペアパーツは、日本、アジア地区各地の在庫より、迅速にお客様の工場へお届けいたします。